Guide för styrelser

Grannen som bokar alla tvättider

Varje förening har hushållet som alltid ligger fyra lördagar före alla andra. Det känns personligt, men är det nästan aldrig. Så här löser man det utan att någon behöver bli ovän.

Ingen regel har brutits, och det är just det som är problemet

Läs föreningens tvättstugeregler. Där står när passen börjar och att luddfiltret ska rensas, men nästan aldrig hur många pass ett hushåll får ha bokade framåt. Den som bokar allt gör alltså inget fel. Hen är bara snabbare än alla andra, och kanske den enda som förstått hur man vinner i ett system utan tak.

Det är därför frågan är så infekterad: att bli arg på den som följer reglerna känns orättvist, men att låta det fortsätta känns också orättvist. Båda har rätt, och det är just därför felet sitter i systemet. Då är det också där det ska lagas, inte i trapphuset.

Det som inte funkar

Lappen i tvättstugan ("Tänk på dina grannar!") läses av alla utom den som den riktas till, och gör mest att alla andra går och irriterar sig lite till.

Det anonyma klagomålet till styrelsen gör frågan större än den är: nu är det ett ärende, med en anklagad, och styrelsen har fått precis den roll ingen ville ha.

Det direkta samtalet kan fungera, och ska vara vänligt om det tas. Men en regel som bara finns i ett samtal gäller tills nästa hushåll flyttar in och aldrig var med. Ni kommer att behöva ta samtalet igen.

Det som funkar: ett tak

Bestäm ett maxantal bokade pass framåt per hushåll. Två räcker för de flesta tvättstugor. Det ger varje hushåll en tvättdag i veckan med marginal, utan att någon kan lägga beslag på en hel månad.

Skriv taket där bokningen sker: på tavlan, i Excelarket, på papperschemat. Vår gratis tvättschema-mall har en rad längst ner för exakt det. Poängen är att det inte längre är du som säger nej, utan lappen.

Sätt gärna också ett bokningsfönster: det går bara att boka fyra veckor framåt. Då finns det inget "hela hösten" att boka upp.

När taket ska hålla sig självt

På papper kräver taket fortfarande att någon ser att det följs. I Bokis är taket brickorna: lika många för alla, och är de slut går det inte att boka mer förrän ett pass är avklarat eller avbokat.

Grannen som älskar att tvätta kan fortfarande tvätta mycket, men aldrig ligga före mer än någon annan kan. Och ingen behövde ta samtalet: regeln bara gäller, lika för alla, från dag ett.

Låt systemet ta samtalet.

Ni behöver aldrig ta samtalet med hen på trean. Skapa ett rum, dela länken och låt brickorna säga det ni har övat på i duschen: nu är det fullt.